Онлайн-таблица, с которой работают вместе и без установки. В малом бизнесе это часто главный учёт, поэтому автоматизация пишет туда, а не заставляет всех переходить в CRM.
В автоматизации заявок n8n дописывает каждую заявку из Telegram-бота строкой в таблицу параллельно с Bitrix24. Таблица остаётся запасным учётом, если CRM недоступна.
В автоматизации заявок для малого бизнеса узел Google Sheets в n8n дописывает каждую заявку из Telegram-бота строкой в конец таблицы учёта, вместе со статусом, параллельно с Bitrix24. Заявки копятся в привычном формате, а таблица остаётся запасным местом хранения, если CRM недоступна. Доступ к Google задаётся в самом n8n, а не в файле сценария.
Если вся команда уже работает в CRM и запасной учёт не нужен, вторая копия заявок в таблице — лишняя.
Термины объяснили — теперь давайте к делу: расскажите о задаче, а мы переведём её на понятный план работ.