01
Сервис с подписками
Оплаты подтверждаются вручную, сроки ведутся в таблице. Нужен бот, который принимает оплату, продлевает доступ и сам сводит акты.
Кейс: Tech Poly VPN: биллинг VPN-подписок в Telegram →🤖
Боты для Telegram и ВКонтакте
Продажи и поддержка, которые не спят
Пишем ботов для Telegram и ВКонтакте — для продаж, поддержки и учёта, со своей базой данных и интеграцией в системы заказчика. В 3 часа ночи бот отвечает так же быстро, как в полдень.
Это не боты-визитки, а продакшен с транзакциями, миграциями и живыми пользователями: биллинг с подтверждением платежей, тикет-системы, обработка документов, учёт. Каждый бот — со своей админкой, логами и резервным копированием.
С какой задачей приходят
Типовые ситуации и что мы в них делаем.
Заявки и оплаты теряются в переписке
Переносим приём заявок, подтверждение и учёт в бота с базой данных. В тикет-системе заявка проходит статусы и срок решения, в продаже подписок чек уходит администраторам кнопками «Подтвердить» и «Отклонить».
Документы и записи разбираются вручную
Делаем бота, которому достаточно переслать файл: PDF-полис, банковскую выписку, голосовое или фото чека. Он возвращает готовый файл или текст, а результат остаётся в базе.
Нужна карта клиента, очередь или учёт посещений
Заменяем бумажные карточки и списки: QR-карта в Telegram с наградой за визиты, электронная очередь с напоминаниями, выгрузка списка в Excel.
Кому подходит
Типы заказчиков, для которых мы это уже делали.
02
Внутренний IT-отдел
Заявки приходят в личку и в коридоре, часть теряется. Нужен учёт обращений, техники и отчёт руководителю без отдельной системы.
Кейс: Тикет-система для IT-отдела в Telegram →03
Клуб, салон, сфера услуг
Нужна карта постоянного клиента без пластика и приложения: посещения, награды и учёт прямо в Telegram.
Кейс: Карта лояльности компьютерного клуба в Telegram →04
Агент и работа с документами
Один и тот же документ правится руками для каждого клиента. Нужна обработка PDF, которая не портит данные и подпись.
Кейс: Брендирование электронных полисов ОСАГО в Telegram →Что мы делаем
Виды работ в этом направлении. У каждого есть кейс, где это уже сделано.
Бот продажи подписок с оплатой по СБП
Бот ведёт клиента от регистрации по инвайт-коду и пробного доступа до оплаты. Он показывает реквизиты СБП и принимает скриншот чека, а администраторы подтверждают платёж кнопкой. После этого подписка продлевается в панели Marzban, а за 3 суток и за 1 сутки бот напоминает о продлении. Платёж проверяет человек, автоматического эквайринга в этой работе нет.
Тикет-система и сервис-деск в Telegram
Сотрудник оформляет заявку в боте за четыре шага, а карточка приходит в чат IT-отдела и меняет статус на месте. Внутри приоритеты и SLA (норматив времени на решение), закрытие только с подтверждения сотрудника и оценка 1–10. Рядом делаем учёт техники, реестр доступов с шифрованием паролей, базу знаний и месячный отчёт руководителю.
Обработка PDF-документов ботом
Бот принимает PDF, разбирает страницу и возвращает изменённый файл. В нашей работе так наносятся контакты аварийного комиссара на электронный полис ОСАГО: номер бланка, данные и QR-код остаются нетронутыми, а результат проверяется отдельной командой. Документ обрабатывается в оперативной памяти и на диск не сохраняется.
Программа лояльности и электронные очереди
Клиент показывает QR-код из бота, администратор начисляет посещение одним нажатием, а за шестую ночь бот открывает награду. От накрутки защищают пауза между начислениями и журнал действий персонала. Тот же подход работает для электронной очереди: запись одной кнопкой, чекин, уведомление о приближении очереди и выгрузка списка в Excel.
Бот с ИИ: расшифровка речи, разбор выписок и чеков
Голосовые, фото чека и сложный текст уходят в мультимодальную модель Google Gemini, которая работает со звуком и картинкой напрямую. Так работает бот расшифровки голосовых в трёх режимах и финансовый ассистент, который разбирает PDF-выписки четырёх банков и принимает траты обычной фразой. Ключи Gemini работают пулом: если квота одного кончилась, запрос идёт через следующий.
Бот загрузки и обработки медиа
Пользователь присылает ссылку, бот возвращает файл в тот же чат: yt-dlp достаёт ролик, FFmpeg сжимает и нарезает. В нашей работе 12 площадок, выбор качества до 4K, MP3 с обложкой, повторы из кэша и файлы до 2 ГБ через локальный Bot API. Отдельный бот скачивает Hi-Res музыку и проверяет по спектру, что FLAC настоящий.
Бот входа и управления аккаунтами сервиса
Бот привязывает аккаунт сервиса к человеку в Telegram и выдаёт одноразовый код для входа без пароля. Владелец одобряет заявки на регистрацию кнопками, а смена имени и пароля делается из чата. У бота нет своей базы: он обращается во внутренний API сервиса, поэтому данные хранятся в одном месте.
Подробно по задачам
Отдельная страница под каждую задачу: что делаем, кейсы, цена и ответы на вопросы.
Что входит в результат
Что остаётся у заказчика после сдачи проекта.
- Telegram-бот с меню на кнопках, ролями и правами доступа
- База данных под задачу: PostgreSQL, MariaDB или SQLite, таблицы создаются при запуске
- Админ-панель в самом боте: статистика, пользователи, рассылки, логи
- Интеграции с внешними системами по API: панель, сервис, ИИ-модель, облачное хранилище
- Запуск в Docker Compose на сервере заказчика или нашем, версия бота пишется в лог при старте
- Резервное копирование базы там, где в ней хранятся данные заказчика
- Документация: README в формате технического задания и CHANGELOG
- Месяц бесплатной поддержки после сдачи, дальше сопровождение по договорённости
Как идёт работа
От заявки до сдачи: на каждом шаге понятно, что происходит и что дальше.
- 1
Заявка и бесплатный аудит
Разбираем задачу: кто пользуется ботом, какие действия он должен выполнять и откуда берутся данные. По итогам вместе составляем ТЗ: что делаем и как проверим результат, — и называем смету.
- 2
Сценарии и роли
Описываем диалоги бота и права ролей: что видит клиент, сотрудник, администратор, руководитель. Заказчик получает описание, по которому можно проверить готовый бот.
- 3
База данных и интеграции
Проектируем структуру хранения и подключаем внешние системы по API. Заказчик знает, где будут лежать его данные и что бот берёт из других сервисов.
- 4
Разработка бота и админ-панели
Пишем бота, админ-панель на кнопках, рассылки и журналы. Заказчик пробует рабочие сценарии до запуска на боевом сервере.
- 5
Запуск в Docker
Разворачиваем бота на сервере заказчика или нашем, настраиваем часовой пояс, логи и резервное копирование. Заказчик получает работающий сервис и README с инструкцией.
- 6
Сдача и поддержка
Сдаём проект с документацией и CHANGELOG, месяц исправляем замечания бесплатно. Дальше сопровождение по договорённости.
Стек направления
- Python и aiogram 3 →
- Асинхронный бот отвечает многим людям одновременно, пока другие запросы ещё выполняются.
- PostgreSQL, MariaDB, SQLite →
- База под масштаб задачи: для тикет-системы и учёта нужен отдельный сервер базы, для небольшого клуба хватает одного файла SQLite.
- APScheduler →
- Планировщик присылает напоминания, эскалации, дайджесты и делает резервные копии по расписанию.
- Google Gemini →
- Нейросеть расшифровывает голосовые, читает фото чеков и разбирает сложный текст без отдельных программ распознавания.
- FFmpeg →
- Проверяет длительность записи, сжимает большие файлы и режет видео на части, чтобы они прошли лимит Telegram.
- Docker →
- Бот и база запускаются одной командой на любом сервере и не зависят от настроек машины.
Стоимость
Ориентиры, чтобы понимать порядок цифр. Точную смету считаем после аудита.
Простой бот
от 5 000 ₽
за проект
Рассылки, ответы на частые вопросы, запись и приём заявок.
- ✓Программа лояльности и электронные очереди — от 10 000 ₽
- ✓Обработка PDF, загрузка медиа, бот с ИИ по API — от 15 000 ₽
- ✓Резервный канал во ВКонтакте
Бот с оплатой и ролями
от 25 000 ₽
за проект
Продажа подписок с оплатой по СБП, управление аккаунтами, админка на кнопках.
- ✓Тикет-система и сервис-деск — от 50 000 ₽
- ✓База данных и интеграции с CRM и платёжными системами
- ✓Код и данные на вашем сервере
Сопровождение
от 6 000 ₽
в месяц
Мониторинг, бэкапы, мелкие правки и обновления библиотек.
- ✓Первый месяц после сдачи — бесплатно
- ✓Доработки по вашим задачам — по КП
- ✓Отчёт о работе бота по запросу
Аудит и коммерческое предложение — бесплатно. Почасовой оплаты нет: цена фиксируется за результат, точная сумма — в КП после аудита. Сопровождение после сдачи — от 6 000 ₽ в месяц, первый месяц бесплатно. Сроки — индивидуально, называем после утверждения технического задания.
Кейсы по направлению
12 проектов — с задачей, решением и цифрами
В продакшене · собственный продукт
Финансовый ассистент: учёт денег из PDF-выписок в Telegram
собственный продукт: бот и веб-дашборд, выписки четырёх банков, Gemini
В продакшенеNDA
Тикет-система для IT-отдела в Telegram
для музейного комплекса в Москве: заявки, учёт техники, база знаний и аналитика
В продакшене · собственный продукт
Tech Poly VPN: биллинг VPN-подписок в Telegram
собственный продукт: оплата по СБП, выдача ключей в Marzban, резервный бот во ВКонтакте
В продакшенеNDA
Брендирование электронных полисов ОСАГО в Telegram
для аварийных комиссаров: контакты на бланке, данные и QR-код не тронуты
В продакшене · собственный продукт
Голос-бот: расшифровка голосовых сообщений Telegram в текст
собственный Telegram-бот: голосовые, кружочки, аудио и видео в текст через Gemini
В продакшене · собственный продукт
ToshaMusic: выгрузка музыки в Hi-Res с проверкой качества
собственный Telegram-бот: FLAC 24 бит / 192 кГц из Qobuz, Deezer и Tidal
ЗавершёнNDA
Карта лояльности компьютерного клуба в Telegram
QR-код вместо бумажной карты: учёт посещений и награда за шестую ночь
В продакшене · собственный продукт
Бот доступа к стрим-сервису: вход по коду из Telegram
собственный бот для Переговорки (ToshaStream): вход по коду, заявки, роли
В продакшене · собственный продукт
Downloader Bot: скачать видео из TikTok и YouTube в Telegram
собственный бот: без водяных знаков, качество до 4K, MP3, файлы до 2 ГБ
ЗавершёнNDA
Электронная очередь на сдачу лабораторных в Telegram
QueueBot для вуза: староста создаёт очередь, бот напоминает и выгружает список в Excel
Тестирование у заказчикаNDA
Бот продажи VPN-подписок по СБП в Telegram
для закрытого VPN-сервиса: инвайт-код, пробный период, чек подтверждает админ
В продакшене · собственный продукт
Бот дней рождений: напоминания и бюджет на подарки
собственный продукт: друзья и родные сами вносят даты, админу приходят напоминания
Частые вопросы
Сколько стоит бот для Telegram или ВКонтакте?
Простой бот — рассылки, ответы на частые вопросы, запись и приём заявок — от 5 000 ₽. Программа лояльности и электронные очереди — от 10 000 ₽. Обработка PDF, загрузка медиа и бот с ИИ по API — от 15 000 ₽. Бот с оплатой по СБП и управлением аккаунтами — от 25 000 ₽, тикет-система с ролями и SLA — от 50 000 ₽. Сопровождение — от 6 000 ₽ в месяц, первый месяц бесплатно. Точную цену называем после короткого разбора задачи — бесплатно, почасовой оплаты нет.
Можете сделать бота, который ведёт учёт финансов по банковским выпискам?
Да, такой у нас уже работает: принимает PDF-выписки банков, сам узнаёт банк и счёт, не задваивает пересекающиеся периоды и отделяет переводы между своими счетами от доходов и расходов. Пример — кейс «Финансовый ассистент».
Бот будет работать на вашем сервере или на нашем?
Как удобнее вам. Обычно разворачиваем на сервере заказчика — код и данные остаются у вас. Можем взять на своё сопровождение с мониторингом и бэкапами.
Что будет, если Telegram заблокируют?
Для критичных сценариев делаем резервный канал во ВКонтакте: тот же бот, те же данные. У нас так работает выдача доступов в VPN-сервисе — если Telegram недоступен, конфиг приходит через VK.
Можно ли подключить бота к нашей системе по API?
Да, бот обращается к другим системам по API, то есть по набору адресов, через которые одна программа просит другую выполнить действие. В наших работах так подключены панель Marzban (создание пользователей и продление подписок), внутренний API сервиса чата и Google Drive для резервных копий. Что подключать к вашей системе, выясняем на бесплатном аудите.
Как принимать оплату в боте, если нет эквайринга?
Бот показывает реквизиты СБП, клиент присылает скриншот чека, а администраторы получают его с кнопками «Подтвердить» и «Отклонить». Защита не даёт двум администраторам подтвердить один платёж дважды. Если нужна автоматическая платёжная система, её подключение обсуждаем на аудите отдельно.
Как сделать бота с ИИ, который расшифровывает голосовые сообщения?
Аудио вместе с инструкцией уходит в модель Google Gemini одним запросом, отдельного распознавания речи нет. Перед отправкой FFmpeg проверяет запись и пережимает тяжёлый файл. Аудио удаляется сразу после обработки, а если речи в записи нет, бот прямо об этом скажет.
Как разделить права сотрудников и руководителя в боте?
Роль хранится в базе и подставляется в каждый запрос, поэтому человек не видит меню чужой роли. В тикет-системе четыре роли: сотрудник, администратор, руководитель и владелец. Руководитель получает отчёты и дашборд, но не видит сами заявки.
Кому принадлежит код бота и его данные?
Код и данные остаются у заказчика. Мы сдаём проект с документацией: README в формате технического задания и CHANGELOG. После сдачи месяц бесплатной поддержки, дальше сопровождение по договорённости.
За какой срок можно сделать бота?
Срок зависит от состава работ: числа ролей, интеграций и сценариев. Называем его после короткого бесплатного аудита, когда видно, что именно нужно сделать.
Нужно что-то из раздела «Боты для Telegram и ВКонтакте»?
Короткий разбор — бесплатно: посмотрим задачу и скажем, что и за сколько имеет смысл делать.