Бот берёт на себя заявки, оплаты, учёт и документы — и работает без выходных
Делаем Telegram-ботов, которые выполняют реальную работу: продают, принимают заявки, ведут учёт и разбирают документы. У каждого бота своя база данных и админка на кнопках, поэтому ничего не теряется в переписке.
Мы не собираем ботов в конструкторе. Каждый пишется под ваш процесс и работает на вашем сервере. Такие боты у нас работают в продакшене: продажа подписок, тикет-система для IT-отдела музейного комплекса в Москве, финансовый ассистент.
Типовые ситуации и что мы в них делаем.
Вечером и в выходные заявка, вопрос или оплата ждут ответа до утра. Бот принимает их сразу, записывает в базу и показывает сотруднику, когда тот на месте.
Переносить заявки из чата в таблицу, сверять чеки, отмечать посещения, собирать список в Excel — это делает бот. Человеку остаётся решение: подтвердить, ответить, взять в работу.
У бота своя база данных. Заявки, платежи, посещения и действия персонала хранятся в одном месте, а руководитель получает цифры без ручного подсчёта.
Что входит в эту задачу. Цена — ориентир «от», точная сумма — после бесплатного аудита.
Бот ведёт клиента от первого сообщения до оплаты: пробный доступ, выбор тарифа, оплата по СБП. Чек приходит администраторам с кнопками «Подтвердить» и «Отклонить», после подтверждения доступ продлевается сам. За несколько дней до окончания бот напоминает о продлении.
Заявка оформляется в боте и приходит в рабочий чат. У неё есть номер, статус, исполнитель и срок решения. Закрыть заявку может только тот, кто её подал, а потом он ставит оценку.
Вместо бумажной карты клиент показывает QR-код из бота, администратор отмечает визит одним нажатием. Награда открывается сама. Так же устроена электронная очередь: запись кнопкой, напоминание, когда подходит очередь, выгрузка списка в Excel.
Боту пересылают PDF, он возвращает готовый файл. В нашей работе бот за пару секунд наносит контакты аварийного комиссара на электронный полис ОСАГО и не задевает данные и QR-код. Документ обрабатывается в памяти и на диск не сохраняется.
Нейросеть Google Gemini понимает голосовые, фото чеков и обычные фразы. Финансовый ассистент принимает траты словами вроде «вчера кофе 250» и разбирает PDF-выписки четырёх банков. Другой бот переводит голосовые в текст.
Что остаётся у заказчика после сдачи проекта.
Где мы это уже сделали — с задачей, решением и цифрами.
собственный продукт: оплата по СБП, выдача ключей в Marzban, резервный бот во ВКонтакте
для музейного комплекса в Москве: заявки, учёт техники, база знаний и аналитика
собственный продукт: бот и веб-дашборд, выписки четырёх банков, Gemini
для аварийных комиссаров: контакты на бланке, данные и QR-код не тронуты
От заявки до сдачи: на каждом шаге понятно, что происходит и что дальше.
Разбираем, какую работу вы хотите отдать боту, кто им будет пользоваться и откуда берутся данные. Вместе составляем ТЗ и называем смету.
Расписываем диалоги бота по шагам и права каждой роли. По этому описанию вы потом принимаете готового бота.
Пишем бота, базу и админку. Вы проходите рабочие сценарии сами до запуска для клиентов или сотрудников.
Разворачиваем в Docker, настраиваем часовой пояс, логи и резервные копии. Сдаём с документацией и месяц бесплатно исправляем замечания.
Соседние задачи и всё направление целиком.
Короткий разбор — бесплатно: посмотрим задачу и скажем, что и за сколько имеет смысл делать.