Что это
Уведомления, которые приходят на телефон или компьютер, даже когда приложение или вкладка закрыты: новое сообщение, начало трансляции, заказ.
Как используем
В «Переговорке» пуши приходят на каждое устройство без дублей: пока человек читает чат на одном устройстве, на другие уведомление не уходит. Звук можно выключить для отдельного разговора.
Где это нужно бизнесу
- Человек должен узнать о новом сообщении, заказе или начале трансляции, даже если приложение закрыто.
- Уведомления не должны раздражать: одно событие — одно уведомление, а не пять на всех устройствах.
Как мы это используем
- «Переговорка». Пуши приходят на каждое устройство без дублей: пока человек читает чат на одном устройстве, на другие уведомление не уходит. Звук можно выключить для отдельного разговора.
- Уведомления в Telegram. Во многих задачах роль пуша играет сообщение бота: тикет-система напоминает исполнителю о выезде за 30, 15, 10 и 5 минут, а бот входа сообщает владельцу о входе с нового адреса и о начале трансляции.
Типичные проблемы
- Дубли на всех устройствах. Человек читает на компьютере, а телефон продолжает звенеть — отсюда правило «не слать туда, где уже читают».
- Уведомления, которые отключили. Слишком частые и ненужные уведомления пользователи выключают целиком, и важное тоже теряется.
Когда это не нужно
Если у вас нет своего приложения, а клиенты в Telegram, отдельные пуши не нужны: сообщение бота приходит как уведомление само.