Что это
Ежемесячная плата за то, чтобы сайт, бот или сервер продолжали работать: обновления, бэкапы, мониторинг, мелкие правки. Дешевле, чем чинить после поломки.
Как используем
Первый месяц после сдачи бесплатно, дальше от 6 000 ₽ в месяц. Это то, что позволяет держать всё на своём сервере, не нанимая системного администратора.
Где сопровождение нужно бизнесу
- Сайт, бот или сервер работают на вашем сервере, а системного администратора в штате нет.
- Сервис зависит от чужих платформ, которые меняются без предупреждения: YouTube, маркетплейсы, Telegram.
- Хочется узнавать о сбое из уведомления, а не от клиента в комментариях.
Как мы это используем
Первый месяц после сдачи поддержка бесплатная, дальше — абонентское сопровождение. Оно включает:
- Мониторинг. Например, финансовый ассистент каждые 5 минут проверяется снаружи — контейнеры, база, отметка «бот жив», адрес дашборда, — а при сбое приходит сообщение в Telegram.
- Бэкапы и их проверку. Ночные слепки, ротация, пробное восстановление на отдельной базе.
- Обновления. У бота загрузки видео при сбоях YouTube первым делом обновляется yt-dlp: площадка регулярно меняет защиту.
- Сертификаты и место. На сервере сайтов скрипт показывает остаток срока каждого сертификата, логи ротируются.
- Мелкие правки по вашим задачам.
Стоимость сопровождения указана на страницах услуг, например Боты и Инфраструктура.
Что бывает без сопровождения
- Сертификат истёк — браузеры пишут «не защищено», заявки прекращаются.
- Диск заполнился логами — сервис падает в самый неподходящий момент.
- Чужая площадка поменяла API — интеграция молча перестала работать, и это заметили через неделю.
- Бэкап «вроде делается» — а при сбое оказывается, что последняя копия трёхмесячной давности.
Когда это не нужно
Статической странице на хостинге с HTTPS почти нечего сопровождать. И если у вас есть свой администратор, достаточно передать ему документацию: README и CHANGELOG мы сдаём вместе с проектом.